Oprogramowanie IFS do zarządzania serwisem w terenie (FSM)
Wydajni i efektywni pracownicy terenowi są niezbędni do zapewnienia doskonałości usług w celu spełnienia potrzeb współczesnych klientów
Klienci oczekują spersonalizowanej obsługi na każdym etapie: od pierwszej rozmowy do zakończenia usługi. Aby im to zapewnić, potrzebujesz oprogramowania do kompleksowego zarządzania serwisem w terenie, które usprawnia prowadzenie działalności, zapewniając szybki czas odpowiedzi i zdolność reakcji w czasie rzeczywistym.
Siedmiokrotny lider raportu Gartner Magic Quadrant for Field Service Management
Firma IFS zajęła najwyższą pozycję pod względem wydajności realizacji zadań oraz spójności wizji produktu w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management 2022. Dowiedz się, dlaczego nasze kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami w terenie jest regularnie wyróżniane przez firmę Gartner.
Realna transformacja dzięki oprogramowaniu IFS FSM
Konica Minolta wybrała IFS, aby zmienić swój serwis w terenie oraz przejść na predykcyjny i zoptymalizowany model świadczenia usług w swoich dziesięciu krajowych spółkach i przez zespół 1000 techników terenowych
Uproszczenie skomplikowanej obsługi serwisowej
Uprość procesy zaplecza. Personel może szybko zgłaszać zlecenia serwisowe, diagnozować problemy i widzieć wszystkie powiązane składniki majątku, umowy i części, aby wywiązywać się z umów SLA. Upewnij się, że zlecenia są przydzielane do realizacji najlepszemu technikowi. Monitoruj bieżącą pracę.
Transforming field worker productivity
Empower field workers to manage their day, from start-to-finish, on mobile devices to efficiently deliver great service as part of a connected team.
Oferuj usługę opartą na wynikach
Oferowana przez IFS predykcyjna usługa serwisowa na bazie internetu rzeczy umożliwia wprowadzenie zmian w działalności serwisowej i przejście od tradycyjnego utrzymania do lukratywnych umów opartych na wynikach.
Natychmiastowa pomoc ekspertów. Zdalne wsparcie w dowolnym miejscu.
Zapewnij możliwość kontaktu pomiędzy zdalnymi ekspertami a technikami, inżynierami czy klientami, aby natychmiast diagnozować i rozwiązywać problemy oraz poprawić wskaźniki napraw za pierwszym podejściem. Pozyskuj wiedzę ekspercką na potrzeby wdrażania, szkoleń i obsługi klienta.
Przyszłościowe modele świadczenia usług – stosuj je już teraz
Współczesne czasy charakteryzują się nastawieniem na klienta i w takich warunkach poziom obsługi jest ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej. Dlaczego? Pozwala on wyróżnić się na zatłoczonym, konkurencyjnym rynku i jest kluczowy dla osiągania przychodów i przyszłego wzrostu.
Zarządzanie serwisem
IFS Cloud zapewnia rentowne źródła przychodów oparte na usługach – wszystko w ramach jednej platformy, która obsługuje pełny cykl życia usługi.
7-krotny lider
Dowiedz się, dlaczego IFS już po raz siódmy został liderem w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ for FSM 2022.
Rozwiązania dla Twojej branży
Energetyka, użyteczność publiczna i zasoby
Rozwiązanie do zarządzania serwisem skoncentrowane na zasobach, projektach i pracownikach terenowych, które służy poprawie poziomu zgodności, rentowności i satysfakcji klienta.
Produkcja
Najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do zarządzania usługami, które umożliwia serwicyzację i rozwój działalności na podstawie wyników.
Sektor usługowy
Oprogramowanie stworzone, by wspierać organizacje usługowe przechodzące transformację cyfrową, aby świadczyły usługi oparte na wynikach i dbały o satysfakcję klienta.
Telekomunikacja
Najlepsza w swojej klasie aplikacja do zarządzania serwisem, która obsługuje pełny cykl życia usługi i może być stosowana do dowolnych kombinacji usług, projektów i zasobów.
