Soluções de Software de Gestão de Serviço
Software de gestão de serviço para entregar excelência, otimizar a eficiência da força de trabalho e aumentar as receitas de serviço
Maximize os fluxos de receita lucrativos baseados em serviço em todo o ciclo de vida do serviço com ferramentas de gestão de serviço, desde a gestão de serviço de campo, com planejamento e agendamento da força de trabalho, até recursos móveis de trabalho de campo e assistência remota.
Gestão de Serviço Completa em 1 produto
A Gestão de Serviço da IFS oferece controle, otimização, inovação e conectividade completos em todo o ciclo de vida do serviço.
Conquiste sua vantagem competitiva hoje.
Parceiro Gartner por 7x como Líder no fornecimento da melhor de serviço da categoria
Pela sétima vez consecutiva, a IFS foi reconhecida como Líder no relatório de gestão de serviço de campo do Gartner®️ Magic Quadrant™️ 2022, com o Gartner nos posicionando à frente por nossa capacidade de execução e mais ainda pela Integridade da visão no relatório.
Integração da Gestão de Serviço do IFS Cloud ao seu cenário existente
Assista a esta sessão do Unleashed que apresenta uma visão holística de por que a Tetra Pak selecionou o IFS Cloud para suas operações de gestão de serviço e como o integraram ao cenário de suas soluções de negócios para promover o crescimento.
Entregue o serviço em qualquer lugar
Melhore os índices de resolução do problema na primeira visita e a satisfação do cliente por meio da interação omni-channel, agendamento dinâmico com SLA e correlação de peças e habilidades. Diagnostique instantaneamente e resolva problemas com assistência remota.
Reduza seus custos de entrega de serviços e agregue valor comercial
Otimize seus processos atuais e esteja preparado para atender às necessidades empresariais do futuro. Expanda suas ofertas de serviço, conquiste novos contratos e aumente a receita de serviços e, tudo isso, enquanto entrega um serviço aprimorado aos clientes.
Seu guia para uma implementação de sucesso do IFS Service Management
A cada implementação do cliente, damos as boas-vindas a um novo membro na família IFS. Trabalhando juntos, ajudamos você a reduzir riscos, custos e tempo, otimizando resultados e alcançando os KPIs mais importantes para o seu negócio.
Recursos
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Software de gestão de serviço de campo
Experimente uma gestão de serviço de trabalho de campo completa e conectada para prestar serviço consistente a cada cliente, o tempo todo.
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Gestão da força de trabalho móvel
Equilibre as demandas de inspeções de ativos e manutenção com software de gestão da força de trabalho móvel para a entrega em tempo hábil de solicitações de atendimento ao cliente.
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Planejamento e agendamento da força de trabalho
Atenda às necessidades complexas de agendamento da força de trabalho enquanto entrega uma experiência de excelência aos clientes com um software de planejamento da força de trabalho completo e avançado.
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Central de atendimento e interação com o cliente
Interaja e colabore com clientes e funcionários usando softwares de central de atendimento e soluções de autoatendimento para garantir a excelência em serviço.
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Contratos e Garantias
Modele e gerencie seus relacionamentos comerciais com precisão. Julgue reivindicações de garantia com o tratamento preciso de custo e receita.
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Reparo e logística de serviço
Envie para o local do serviço a partir do estoque ou do fornecedor incluindo gestão de logística reversa e reparo de depósito.
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Reverse logistics & returns management
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Assistência remota
Forneça aos técnicos acesso instantâneo a especialistas para ajudá-los a resolver problemas no campo rapidamente, reduzindo custos e aumentando os índices de resolução do problema na primeira visita.
Gestão de serviço de trabalho de campo líder para organizações voltadas ao serviço, projetos e ativos
O único Líder no Gartner® Magic Quadrant™, para gestão de serviço de trabalho de campo (FSM) e no IDC MarketScape, para Enterprise Asset Management (EAM)
Energia, Serviços públicos e Recursos
O software de gestão de serviço voltado aos ativos, projetos e trabalhadores de campo para conformidade, lucratividade e satisfação do cliente.
Manufatura
Melhor solução de gestão de serviço da categoria que permite servitização e crescimento empresarial baseado em resultados
Setores de serviços
Software para organizações de prestação de serviço passando pela transformação digital, para ajudá-las a fornecer serviços baseados em resultados e na satisfação do cliente.
Telecomunicações
Aplicativo de gestão de serviço líder da classe para qualquer combinação de serviço, projetos e ativos que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
