Perakende Satış Sonrası Servisleri
Servis yönetimi iadeleri ve onarımlarıyla, sorunsuz bir deneyim sunun ve operasyonları kolaylaştırın
Haftada 600.000 iade ve onarım, müşterilere eksiksiz bir görünürlük, kontrol ve sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşma yeteneği sağlayan, IFS perakende yazılımı çözümleri aracılığıyla yönetiliyor.
Tersine lojistik ile servis sunumunu dönüştürme
İadeleri ve onarımları sorunsuz bir şekilde yönetin ve IFS'in sınıfının en iyisi tersine lojistik çözümü ile döngüsel ekonomiye hazırlanın.
Spencer Technology
IFS perakende yazılım çözümleri, Spencer'ın karmaşık süreçlerini yönetmesine ve varlıkların iadesini ve onarımını verimli bir şekilde yöneterek müşteri beklentilerini aşmasına yardımcı olur.
IDC Tersine Lojistik Raporu
Tersine lojistik, satış sonrası faaliyeti değildir. Servis yaşam döngüsü boyunca veri akışı sağlarken, iadeleri ve onarımları verimli bir şekilde yönetmenin, rekabetçi bir pazarda başarının ayrılmaz bir parçası olduğunu hemen keşfedin.
İşte müşterilerimizin bizim için söyledikleri
IFS'in yardımıyla Tomra, İsveç genelindeki mağazalarda 8.000'den fazla geri dönüşüm makinesine hizmet veren servis organizasyonunu kolaylaştırdı.
Spencer Technologies'in onarım merkezi modülünü 3 hafta içinde çalışır hale getirmesi gerekiyordu. Platformun yapılandırılabilir olması nedeniyle başarılı oldular.
Saha Servis Yönetimi alanında Gartner® Critical Capabilities'de İlk 3 Sıradaki Tek Üretici İle İş Ortağı Olun
IFS; sektör lideri program optimizasyon motorumuz sayesinde, Karmaşık Servis ve Destek alanında 1. sırada, Hizmet Olarak Ekipman alanında 2. sırada ve Randevu Merkezli kullanım senaryolarında 3. sırada yer almıştır.
Perakende sektörü için çözümler
IFS Cloud
İş modelleri, varlık, proje ve servis etrafında dönen satış sonrası servis organizasyonlarının, karmaşık ihtiyaçlarını karşılayan önde gelen yetenekler.
Müşteri Başarısı
Bizimle ilk etkileşiminizden başlayarak müşterimiz olduktan sonra devam edecek tüm güncellemelerinize kadar her adımda işinize değer katmanıza yardımcı olduğumuz uygulamalarımız farkı yaşayın.
Servis lojistiği ve onarım
Maliyetleri azaltmak, müşterileri sürekli bilgilendirmek ve dönüş sürelerini azaltmak için, üçüncü taraflar da dahil olmak üzere, genellikle karmaşık olan onarım süreci sırasında ürünleri etkili bir şekilde yönetin ve izleyin.
İletişim merkezi ve müşteri bağlılığı
Tümleşik iletişim merkezi yazılımı ve yapay zeka destekli self servis ile müşteriye yönelik çabaları azaltın ve servis yaşam döngüsünün her aşamasında deneyimlerini yükseltmek için aktif olarak etkileşimde bulunun.
