A Experiência da IFS na indústria de serviços

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A IFS entende os desafios e as necessidades das empresas de serviços de hoje em dia. Sabemos que os clientes esperam que a sua empresa ofereça algo mais que produtos e esperam que garanta resultados.

Para ajudar a sua empresa a prosperar tanto hoje como no futuro, a nossa equipa oferece uma vasta experiência na indústria e um amplo espetro de soluções de software, que incluem: : 

  • Software de gestão de serviços de campo 
  • Otimização da programação e das rotas
  • Gestão de serviços empresariais (ESM)
  • Otimização da Planificação e Programação 
  • Manutenção, reparação e revisão (MRO)
  • Analítica preditiva para a Gestão de Serviços de Campo 

Ao trabalhar com a nossa equipa de especialistas na indústria, pode ter a certeza de que a IFS estará presente em cada passo da empresa para garantir que o seu negócio rentabiliza as últimas tendências, como a Transformação Digital, a Analítica Avançada e a Servitização. Também ajudaremos a sua empresa a tirar partido da tecnologia de uma forma que lhe permita operar de modo mais eficaz, produtivo e rentável, assegurando o futuro da sua empresa e preparando-o para o futuro. 

 

SOLUÇÃO INTEGRADA DO PRINCÍPIO AO FIM QUE ACRESCENTA VALOR EM MENOS TEMPO

A IFS permite melhorar o seu negócio na cadeia de valor ao abranger os principais problemas empresariais com uma fonte única e integrada de software ERP.  

OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS

O IFS Applications ajuda-o a aumentar a produtividade otimizando a força de trabalho com base em competências, planificações, SLAs ou outros diferenciadores. Com a solução ERP líder, pode reduzir redundâncias e viagens, e obter mais dos seus recursos ao mesmo tempo que reduz o seu impacto no meio ambiente.

CUMPRIMENTO DE CONTRATOS

O IFS Applications permite-lhe otimizar recursos com base em restrições de planificação de contratos e acordos de nível de serviço e assegura que os técnicos certos estão no lugar certo no momento ideal. E o software ágil e transparente facilita a planificação da contingência de forma a permitir uma reprogramação no momento, caso necessário. Além disso, a mobilidade do IFS Applications faz com que os técnicos estejam mais tempo em campo, aumentando a poupança de tempo e de custos administrativos. 

FORA DO ESCRITÓRIO, MAS INFORMADO

A mobilidade oferecida pelo IFS Applications garante a recolha instantânea de dados —por vezes ao minuto— e o fluxo de informação com precisão em ambos os sentidos na cadeia de fornecimento de serviços. Equipar o pessoal em campo com smartphones ou tablets não só aumenta a produtividade graças a uma utilização melhorada, mas também melhora a experiência de serviço ao cliente.

GESTÃO DE PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO

Com o IFS Applications sabe se tem as peças de substituição corretas, se as furgonetas têm o stock adequado e pode ver o que se utilizou e onde. A gestão do inventário integra-se com os seus processos de compras e o software de gestão da cadeia de fornecimento. Quando se informa que as peças foram utilizadas, obtém-se uma atualização imediata que cria uma ordem de compra caso se pretenda manter os stocks nos níveis acordados.

GLOBALIZAÇÃO

Sempre que trabalhe com elas, a sua capacidade de gestão em várias localizações, idiomas e moedas asseguram que os seus clientes lidam apenas com uma única empresa, com uma qualidade padrão fixa de rendimento e entrega. E à medida que cresce, o IFS Applications permite-lhe integrar rapidamente as novas entidades, reduzindo o tempo de amortização e ajudando-lhes a contribuir para o retorno sobre o investimento o mais rapidamente possível.

CUMPRINDO EXPETATIVAS—ESTABELECENDO UMA REPUTAÇÃO

Para a IFS, trabalhar ao lado dos nossos clientes foi a chave do nosso êxito—e a fidelidade dos nossos clientes é elevada. Os fornecedores de serviços que utilizam o IFS Applications obtêm o mesmo nível de fidelidade de clientes em áreas tão diversas como reparação e operações de serviço em campo. Além disso, se pretender utilizar o IFS Applications como ERP nuclear do seu negócio, é a ferramenta ideal para consolidar e fazer crescer as suas operações. Se prefere executar algumas das suas soluções com o seu ERP atual, a sua arquitetura aberta e baseada em componentes simplifica a sua integração. O IFS Applications ajuda-o a melhorar a sua cadeia de valor, permitindo-lhe proporcionar uma oferta de serviços mais convincente. Trata-se de uma solução para vários idiomas, locais e moedas que também converte os desafios de serviço em oportunidades de negócio, proporcionando respostas a problemas cruciais da indústria, tais como a qualidade de serviço, o cumprimento de contratos, a otimização de recursos, a globalização e a colaboração. Além disso, a sua interface de utilizador, o IFS Enterprise Explorer, é extremadamente intuitiva, fazendo com que a utilização da solução seja tão simples como navegar pela Internet, e aumentando a produtividade.

 

A IFS é o fornecedor líder para a indústria de serviços

A IFS ajuda as empresas oferecendo-lhes ferramentas para enfrentar o futuro:

  • Experiência na indústria
  • Um software ágil
  • Alcance global

Vídeo corporativo de empresa de serviços

 

A Auto Windscreens aumenta a sua eficiência e a satisfação do cliente com o IFS Applications

Para vários concessionários da indústria, como a Auto Windscreens, uma empresa líder no setor de vidros automóveis do Reino Unido, a satisfação do cliente é mais do que um valor acrescentado, é a própria base do sucesso empresarial.

Ver vídeo

 

A Cubic funciona na perfeição graças ao software da IFS para Gestão de Serviços de Campo

A gestão de serviços de campo tem um papel crítico para a Cubic, mas também faz parte da sua vantagem competitiva. Por isso, a IFS encarrega-se de ajudar a empresa a cumprir as promessas feitas aos seus clientes.

Cubic Transportation Systems Testimonial

SATISFAZER AS EXPETATIVAS – CRIAR UMA BOA REPUTAÇÃO

Para a IFS, o facto de trabalhar próximo dos seus clientes tem sido a chave para o sucesso – e a fidelização dos nossos clientes é elevada. E sentimos o mesmo nível de fidelização dos clientes dos prestadores de serviços que utilizam o IFS Applications em áreas tão diversas como reparações nos armazéns e operações de serviços de campo. O IFS Applications é a ferramenta ideal para a consolidação e o crescimento das suas operações. A sua arquitetura aberta e baseada em componentes torna a sua integração fácil com outros ERPs já utilizados para produção, engenharia, etc. Uma solução que suporta vários idiomas, vários locais e várias moedas, e que transforma os desafios do setor de serviços em oportunidades de negócio, permitindo que a sua empresa forneça as respostas para as complexidades do setor, tais como qualidade do serviço, cumprimento do contrato, otimização dos recursos, globalização e colaboração. O IFS é extremamente fácil de usar, tornando a utilização da solução tão fácil como a navegação na internet, para além de aumentar a produtividade.

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A IFS líder de novo em FSM

Gartner Magic Quadrant

A IFS orgulha-se de ser líder no Quadrante Mágico de Gartner 2017 para a Gestão de Serviços em Campo. Líderes durante os últimos 4 anos consecutivos, agora melhoramos a nossa posição ao mais alto nível pela nossa "capacidade de execução".

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Polygon boosts production with IFS Applications

 

Property damage control businesses like Polygon need to be responsive and agile. The immediacy of cellular services helped Polygon improve its on-the-ground support in recent years, but it lacked an integrated platform that could be combined with mobile solutions and used as a management tool.

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Providers that minimize risk and profit from opportunities choose software solutions that meet challenges while providing business agility for success.

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