Sysmex America raggiunge lo status di servizio leader con IFS Field Service Management
Sysmex America vende, distribuisce e assiste analizzatori diagnostici in vitro per ematologia, coagulazione e analisi delle urine, reagenti e sistemi informativi per laboratori e strutture sanitarie. Per supportare i suoi team di vendita e di assistenza sul campo, l'azienda aveva bisogno di una soluzione che le permettesse di tracciare e gestire le chiamate di assistenza, di inviare i rappresentanti dell'assistenza sul campo e di garantire la conformità.
Selezionato per la sua capacità di soddisfare e supportare i requisiti aziendali, IFS Field Service Management ha fornito:
- Risoluzione più rapida delle chiamate di assistenza
- Aumento della produttività grazie all'automazione
- Miglioramento della responsabilità dei rappresentanti dei servizi
"La capacità di rispondere al sistema e di fornire le informazioni giuste ai team al momento giusto è stata senza dubbio estremamente preziosa."
Adam Brody
Direttore dei sistemi aziendali
